Call Center Trainer Công ty cổ phần Tasco

Đảm bảo chất lượng nhân viên của Tổng đài đa kênh - Đánh giá chất lượng tư vấn của nhân viên call/chat/live chat của Tổng đài đa kênh - Đào tạo nghiệp vụ nhân viên mới - Tái đào tạo nhân viên cũ - Hỗ trợ Nhân viên trong việc xử lý các yêu cầu và khiếu nại từ KH/ đối tác ở các kênh liên lạc - Tiếp nhận sự thay đổi của quy trình – nghiệp vụ, đánh giá rủi ro và làm rõ các vướng mắt cần giải đáp, sau đó truyền đạt xuống nhân viên Tổng đài đa kênh - Xây dựng các bài đánh giá nhân viên định kỳ hàng tuần/tháng - Trực tiếp hỗ trợ khách hàng trong những giờ cao điểm - Các công việc liên quan Tổng đài đa kênh khác được giao

-Bảo hiểm sức khỏe cá nhân. -Môi trường làm việc năng động, hòa đồng, văn minh và gắn kết cao. -Thời gian làm việc linh hoạt, quản trị theo hiệu quả, hiệu suất công việc.

-Kỹ năng giao tiếp tốt -Kỹ năng giao phân tích và lập kế hoạch -Kỹ năng giải quyết vấn đề -Kinh nghiệm: 3 năm Call Center, 1 năm QA/Trainer