Mcredit - Công ty tài chính TNHH MB Shinsei
  • Kinh nghiệm: Từ 3 - 7 năm
  • Chức vụ: Nhân viên
  • Yêu cầu bằng cấp: Đại học
  • Số lượng cần tuyển: 1
  • Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
  • Độ tuổi: từ 25 - 35 tuổi
  • Hình thức làm việc: Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thiết kế, triển khai hoặc giám sát việc triển khai thu thập, theo dõi và phân tích thông tin khách hàng (nhu cầu, kỳ vọng, cảm nhận, hành vi...) từ các nguồn khác nhau để làm cơ sở cho các đề xuất gia tăng trải nghiệm khách hàng, từ đó tạo mối quan hệ gắn kết chặt chẽ với khách hàng cũng như giúp gia tăng hình ảnh và vị thế của Mcredit trên thị trường.
- Làm việc với các đơn vị liên quan (bên trong và bên ngoài công ty) để tìm hiểu thông tin về các vấn đề ảnh hưởng hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng cũng như nguyên nhân dẫn đến các vấn đề này.
- Phối hợp triển khai các công cụ phân tích, thiết lập các nền tảng đo lường và giám sát CX cũng như các báo cáo tương ứng nhằm tối ưu hóa quá trình cung cấp thông tin.
- Thiết lập và phân tích các chỉ số đo lường CX giúp giám sát và quản trị trải nghiệm khách hàng.
- Quản lý mối quan hệ với các đối tác/nhà cung cấp trong quá trình triển khai các sáng kiến giúp gia tăng trải nghiệm khách hàng.
- Chuyển các yêu cầu về trải nghiệm khách hàng thành các thiết kế trực quan hoặc các bản mẫu (prototype), dễ hiểu, dễ tiếp cận vừa đáp ứng yêu cầu kinh doanh, vừa gia tăng trải nghiệm khách hàng.
- Trao đổi các sáng kiến hoặc các sản phẩm đầu ra với các đơn vị liên quan thông qua hành trình khách hàng, storyboards, prototypes, infographic và các tài liệu khác.
- Đề xuất và phối hợp xây dựng các chương trình/tài liệu đào tạo về trải nghiệm khách hàng cho các đơn vị và nhân viên trên toàn công ty.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Đào tạo chuyên nghiệp, bài bản về nghiệp vụ
- Lương tháng 13, thưởng lễ tết, thưởng tài chính hàng năm
- Nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định
- Nghỉ sinh nhật
- Bảo hiểm sức khỏe
- Chế độ gắn kết nhân viên (company team building, workshop, events…)
- Chế độ đào tạo hấp dẫn theo chức danh, theo chương trình của công ty và tập đoàn MB
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học trở lên; ưu tiên trên Đại học
- Chuyên ngành: Thiết kế (Design Thinking hoặc các bộ môn có liên quan đến Human Centered Design), Quản lý chất lượng, Kinh doanh, Marketing, Tài chính- Ngân hàng, Phân tích kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan
- Kinh nghiệm: Tối thiểu trên 3 năm kinh nghiệm chuyên môn với chức danh Chuyên viên cao cấp (Marketing, Nghiên cứu thị trường, Quản trị trải nghiệm khách hàng, Phân tích khách hàng và thị trường); Có kinh nghiệm triển khai các hoạt động truyền thông nội bộ là lợi thế
CÁCH NỘP HỒ SƠ

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ: Tầng 9-12, Tòa nhà MB, 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam Hà Nội, Việt Nam

Cách 2: Nộp hồ sơ qua email:

Bấm vào nút "Ứng tuyển ngay" để nộp

Chia sẻ công việc

Việc làm liên quan

Xem tất cả
9 - 28 triệu
27/04/2024

Nhân Viên Kế Toán Quản Trị - Quận 1

Công Ty TNHH Thương Mại Công Nghệ Anh Minh
Thương lượng
27/04/2024

Giám Sát Kinh Doanh Khu Vực Quận 3

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI AN THÀNH
12 - 18 triệu
27/04/2024

Thủ Quỹ Văn Phòng (Từ Trung Cấp Trở Lên) - Quận 7

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ HOÀNG HOÀNG LONG
10 - 13 triệu
27/04/2024

Chuyên Viên Nghiệp Vụ Thanh Toán (Tiếng Anh tốt)

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN PHÚ HƯNG
9 triệu
26/04/2024

Chuyên Viên Quản Trị Dữ Liệu (DBA)

CÔNG TY TNHH QUICK VIỆT NAM
25 - 32 triệu
26/04/2024

Tổ Trưởng Kế Toán - Nhà Máy 4

SAIGON PRECISION COMPANY LTD.
Thương lượng
27/04/2024
Thương lượng
27/04/2024