- Tiếp nhận, tìm hành trình và tư vấn đường bay danh cho đoàn thể theo yêu cầu của khách hàng/ sale qua điện thoại, email, zalo, skype... - Báo giá và làm thủ tục: đặt/xuất/hoàn đổi vé theo yêu cầu của đoàn. - Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến thông tin chuyến bay và các dịch vụ đi kèm. - Chịu trách nhiệm quản lý các booking phụ trách, nhắc nhở, thông báo cho khách hàng về những thay đổi trong chuyến bay. - Cập nhật các chính sách giá của các hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách. - Cập nhật các chương trình khuyến mãi, kết hợp với bộ phận khác trong công ty để có sản phẩm mới thông tin nhanh nhất cho khách hàng. - Hỗ trợ các công việc khác có liên quan đến phòng vé, báo cáo việc thực hiện công việc theo yêu cầu của bộ phận