Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ
  • Kinh nghiệm: Từ 0 - 1 năm
  • Chức vụ: Nhân viên
  • Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp
  • Số lượng cần tuyển: 1
  • Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
  • Độ tuổi: từ 20 - 35 tuổi
  • Hình thức làm việc: Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Đầu mối tiếp nhận thông tin khách hàng từ các kênh hotline, OA zalo, facebook, website; phối hợp các bộ phận liên quan xử lý thông tin tiếp nhận: Tư vấn sản phẩm dịch vụ đến khách hàng: cầm đồ, kiểm định, thu mua… Cung cấp thông tin hợp đồng và các hướng dẫn khác cho khách hàng. Phối hợp với nhân viên cửa hàng để CSKH quá hạn hợp đồng và các trường hợp phát sinh khác theo yêu cầu; Xử lý khiếu nại của khách hàng; - Quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng (CSKH) của Công ty bao gồm CRM, tổng đài (Công ty hướng dẫn, đào tạo); Là đầu mối làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ CSKH; - Đào tạo, hướng dẫn và kiểm soát nhân viên cửa hàng thu thập/nhập liệu thông tin chăm sóc khách hàng vào hệ thống CSKH; - Tổng hợp báo cáo các hoạt động CSKH; Đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; - Phối hợp với team Marketing để đề xuất, truyền thông, triển khai các chương trình nhằm thúc đẩy sales, quảng bá Công ty. * Làm việc theo ca để có thể phản hồi nhanh chóng khách hàng online - Ca 1: 8h30 - 16h30 - Ca 2: 8h30 - 12h30 và 16h30 - 20h30 - Ca 3: 12h30 - 20h30 - Ca phân hằng tuần, mỗi tuần nghỉ trọn vẹn 1 ngày T7 hoặc CN
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
PHÚC LỢI: Thu nhập: 12 - 20tr (lương cơ bản: 7-9 triệu + hoa hồng/thưởng doanh số+thưởng thi đua hàng tháng) Phúc lợi: BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của pháp luật, Lương tháng 13, Thưởng tháng 14-15-16 theo hiệu quả kinh doanh Công ty, Team-building.... Môi trường: trẻ trung, năng động, nhiều hoạt động học hỏi và phát triển. Có lộ trình thăng tiến cho các bạn muốn gắn bó lâu dài cùng công ty. Công ty luôn tạo cơ hội để các bạn tham gia các khóa học rèn luyện về khả năng lãnh đạo - quản lý, các kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng mềm...
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Nam/Nữ/LGBT tốt nghiệp Trung cấp trở lên, chuyên ngành QTKD/ Kinh tế hoặc các ngành khác có liên quan. - Giọng nói rõ ràng, thiện cảm. - Chịu khó tiếp thu, học hỏi các kiến thức về dịch vụ, sản phẩm của công ty. - Kỹ năng vi tính văn phòng. - Kỹ năng lắng nghe, thuyết phục khách hàng, xử lý tình huống tốt.
CÁCH NỘP HỒ SƠ

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu, P.3, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh

Cách 2: Nộp hồ sơ qua email:

Bấm vào nút "Ứng tuyển ngay" để nộp

Chia sẻ công việc
GIỚI THIỆU CÔNG TY

PNJ là Tập đoàn hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực chế tác và bán lẻ trang sức bằng vàng, bạc, đá quý. Sản phẩm PNJ ngày càng được các nước tại thị trường Châu Á và Châu Âu ưu chuộng.

Hiện tại, Công ty có hơn 6.600 nhân viên với hệ thống bán sỉ, và hơn 360 cửa hàng bán lẻ trải rộng trên toàn quốc; Công ty PNJP có công suất sản xuất đạt trên 4 triệu sản phẩm/năm, được đánh giá là một trong những xí nghiệp chế tác nữ trang lớn nhất khu vực Châu Á.

Trải qua 33 năm hình thành và phát triển, PNJ đã đạt đươc nhiều thành tựu đáng kể: thuộc Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương, Giải thưởng Chất lượng Châu Á Thái Bình Dương, Thương hiệu quốc gia, Top 100 Môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam, Môi trường làm việc tốt nhất châu Á …

Với những giá trị cốt lõi mà PNJ đã theo đuổi, PNJ đã sở hữu được nguồn nhân lực có tác phong làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả lao động cao và hơn cả là mối gắn kết nhân viên với tổ chức. Cơ sở vật chất được trang bị hiện đại bảo đảm nhân viên được làm việc trong điều kiện tốt nhất.

Tập thể PNJ đã cùng nhau chung tay xây dựng văn hoá cảm thông, chia sẻ bằng những hoạt động hỗ trợ cộng đồng, thành lập quỹ từ thiện PNJ, chương trình “mái ấm PNJ” mang đến một cuộc sống tốt đẹp cho người dân nghèo, ươm mầm phát triển tài năng.

Để tiếp tục khẳng định vị thế PNJ tại VN và thế giới, chúng tôi đang mở rộng hệ thống phát triển kinh doanh và cần bổ sung những ứng viên tài năng vào đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp của mình.

Tại PNJ, sự nghiệp của các bạn sẽ được phát triển cùng với sự lớn mạnh không ngừng của chúng tôi.

http://tuyendung.pnj.com.vn/