Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ứng Dụng Vé Máy Bay - Quận 12 VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED

- Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề thông qua việc nhận cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, email, trò chuyện và chat về các chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch, sửa đổi, hủy bỏ, khiếu nại.
- Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống khẩn cấp cho cấp quản lý.
- Đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.

- Tốt nghiệp chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Tiếng Anh lưu loát (Nghe - nói - đọc -viết ) - làm việc 100% tiếng Anh. ( Test Svar B2)
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong các vai trò vịch vụ khách hàng hoặc bất kỳ vai trò nào có liên quan ( nếu không có sẽ được đào tạo)