- Tìm kiếm, tư vấn khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ mà công ty đang cung cấp (tour du lịch, vé máy bay, …). - Nhận và phản hồi yêu cầu đặt dịch vụ du lịch/ tour của khách hàng. - Điều chỉnh và thu xếp đặt các dịch vụ của khách hàng một cách nhanh chóng & chính xác. - Phối hợp làm việc với đồng nghiệp trong công tác chốt khách và thực hiện dịch vụ. - Chăm sóc và dõi theo khách hàng nhằm đảm bảo chuyến đi của khách được tốt đẹp. - Kiểm tra thông tin trên website, giá dịch vụ và các chương trình ưu đãi. - Xây dựng và duy trì mối quan hệ với đối tác. - Chăm sóc khách hàng sau khi kết thúc dịch vụ. - Thực hiện những công việc khác từ cấp trên đề ra.