Nhân Viên Thương Mại Điện Tử Việt Tiên Group

* Vận hành các gian hàng của VPet’s trên sàn thương mại điện tử
- Xây dựng và phát triển các kênh thương mại điện tử Shopee/Lazada,...
- Làm việc với người phụ trách của các sàn thương mại điện tử để thống nhất, thoả thuận về chế độ, vận chuyển, xử lý thanh toán, giao hàng và xử lý khiếu nại, trả hàng
- Update thông tin sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ khách hàng
- Tối ưu các chỉ số trong shop đạt mức tốt nhất (tỷ lệ phản hồi, đơn huỷ, hoàn trả....)
- Vận dụng, tối đa hóa các công cụ hỗ trợ của sàn TMĐT (Shopee/ Lazada,..)
- Trực tiếp tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mại,... giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua tin nhắn, kênh hotline
- Chốt đơn hàng, phương thức vận chuyển, thanh toán.
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng
- Đề xuất các chương trình giảm giá, hỗ trợ ship, tặng quà... để kích cầu.
* Kiểm soát: Tài chính, chỉ số vận hành của thương mại điện tử
- Chịu trách nhiệm về mặt doanh số theo chỉ tiêu tháng/ quý/năm được giao từ công ty.
- Quản lý doanh thu, chi phí phát sinh trong quá trình vận hành gian hàng trên sàn thương mại điện tử
- Theo dõi lượng truy cập và thu thập phản hồi của khách hàng để điều chỉnh chiến lược kinh doanh
- Theo dõi, phân tích và báo cáo các chỉ số vận hành chính của sàn thương mại điện tử, đề xuất các phương án cải thiện các chỉ số này
* Các công việc khác:
- Tiếp đón khách tại cửa hàng, tư vấn bán hàng
- Đưa đón thú cưng
- Các công việc khác theo phân công

- Có kinh nghiệm vận hành các sàn thương mại điện tử
- Thiết kế hình ảnh sản phẩm/ chương trình để đưa lên sàn TMDT
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, trung thực
- Có kinh nghiệm vận hành sàn TMDT cho petshop là 1 lợi thế