- Listen call recording/ real time agent consult to conssumer. - Audit Mail and Message - Quality scoring agent calls - Detect and record non-compliance found. - Proposed report and training plan for agents - Coordinate with Trainer and Teamlead to coach and train agents - Propose solution to improve call quality and Customer Service efficiency - Other tasks assiged by OM
Mức lương
13 - 16 triệu
Ngành nghề
Hạn nộp hồ sơ
30/06/2025
Địa điểm
- Kinh nghiệm: Từ 0 - 1 năm
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng
- Số lượng cần tuyển: 1
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 22 - 36 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Thử việc nhận 100% lương Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN 24/7 Trang bị laptop, đào tạo miễn phí Lộ trình thăng tiến nhanh, rõ ràng lương tháng 13, 14 ngày phép năm, du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ năm... Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, hiện đại
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- At least 6 months experience in QA/QC possition - Knowledge and experience in Customer service - Have sense to detect and regcognize non-compiance behavior. - Experienced in training and coaching is a plus - Skilled in analyzing records to provide problems and solutions. - Ability to communicate and inspire employees - English full for task(Speaking,Listening,reading,Writing)
CÁCH NỘP HỒ SƠ
Địa chỉ: 06th FL, QTSC 9 Building, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward, Dist 12, Quận 12, Hồ Chí Minh
Bấm vào nút "Ứng tuyển ngay" để nộp
Việc làm liên quan
Xem tất cả
GIỚI THIỆU CÔNG TY
Concentrix, an American business services company specializing in customer engagement and business performance. Concentrix was a subsidiary of SYNNEX Corporation (NYSE: SNX) since 2006 and went public as an independent company on Dec 01 2020, trading on NASDAQ as CNXC. Concentrix is headquartered in Fremont, California. Concentrix provides services within 10 industries: Automotive, Banking and Financial Services, Consumer Electronics, Energy and Public Sector, Healthcare Services, Insurance, Media and Communications, Retail and eCommerce, Technology, and Travel, Transportation and Tourism
Việc làm cùng nhà tuyển dụng
Xem tất cả Thương lượng
30/06/2025
6.9 - 7.8 triệu
30/06/2025