Thu thập và xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng và hiện tại: Xây dựng chiến lược thu thập thông tin khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau (online, offline, sự kiện, đối tác), đảm bảo cơ sở dữ liệu khách hàng được cập nhật liên tục và chính xác.
Quản lý và điều phối hoạt động của đội ngũ Sales, bao gồm cả kênh bán hàng online và offline, đảm bảo đạt và vượt chỉ tiêu doanh số.
Xây dựng và giám sát quy trình bán hàng từ tiếp cận, tư vấn, báo giá, đàm phán, chốt đơn đến theo dõi sau bán hàng. Đảm bảo quy trình được tuân thủ nghiêm ngặt và hiệu quả.
Phân tích và báo cáo kết quả bán hàng hàng ngày/tuần/tháng: Đánh giá các chỉ số KPI của đội ngũ Sales, phân tích các điểm mạnh và yếu trong quy trình bán hàng. Báo cáo cho Ban lãnh đạo về tiến độ doanh số, dự báo doanh thu và đề xuất các phương án cải tiến.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình bán hàng: Dựa trên phân tích dữ liệu và phản hồi từ đội ngũ, đề xuất các biện pháp cải thiện quy trình, phương pháp bán hàng và chiến lược tiếp cận khách hàng nhằm tối ưu hóa doanh thu.
Phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng, đặc biệt là các khách hàng chiến lược, đảm bảo chất lượng dịch vụ và duy trì lòng trung thành của khách hàng.
Đào tạo và phát triển đội ngũ Sales: Đánh giá kỹ năng, năng lực của từng nhân viên, thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng bán hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ.
Giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ: Đưa ra các tiêu chí và quy trình đánh giá hiệu suất làm việc dựa trên các chỉ số bán hàng và mức độ hoàn thành công việc. Đưa ra các biện pháp khích lệ và phát triển nhân sự phù hợp.
Phối hợp với các bộ phận liên quan như Marketing, Sản xuất, và Tài chính để đảm bảo quy trình từ bán hàng đến cung ứng diễn ra trơn tru.
Quản lý hệ thống CRM để theo dõi và phân tích hành vi, nhu cầu khách hàng, đảm bảo dữ liệu khách hàng được quản lý một cách khoa học, hỗ trợ việc tối ưu hóa quy trình bán hàng.
Mục tiêu công việc:
Đạt và vượt chỉ tiêu doanh số hàng tháng/quý/năm.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng chi tiết, đầy đủ và chính xác.
Đảm bảo quy trình bán hàng được thực hiện hiệu quả và không có lỗi.
Đào tạo và phát triển đội ngũ Sales mạnh, có khả năng tự chủ trong công việc và đạt hiệu suất cao.
Đưa ra các giải pháp cải tiến và tối ưu hóa quy trình bán hàng nhằm gia tăng hiệu quả doanh số.
