Admin Dịch Vụ Bảo Hành CÔNG TY CỔ PHẦN CASPER VIỆT NAM

- Làm việc với trạm bảo hành ủy quyền(BHUQ) Casper tại khu vực - Nắm kỹ chính sách bảo hành của từng ngành hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng - Đôn đốc trạm xử lý nhanh các ca bảo hành của trạm cho khách hàng đúng thời hạn trong khu vực mình quản lý - Kiểm soát, đề xuất linh kiện khi trạm BHUQ đặt linh kiện,sản phẩm để xử lý ca bảo hành và thu hồi linh kiện lỗi từ trạm. - Phối hợp với các phòng ban để hỗ trợ xử lý tốt công việc chung - Quản lý, phối hợp tính phí dịch vụ cho trạm BHUQ thuộc khu vực quản lý - Lập kế hoạch thực hiện công việc và báo cáo đúng hạn - Thực hiện công việc khác theo chỉ đạo cấp trên.

- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, .... - Có từ 1- 2 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương, hoặc kinh nghiệm CSKH, có kinh nghiệm làm việc tại phòng dịch vụ bảo hành, ... - Có kiến thức chung về thị trường điện tử, điện lạnh, điện gia dụng - Có kinh nghiệm trong ngành hoặc ngành hàng tiêu dùng nhanh - Nhanh nhẹn, chăm chỉ học hỏi, khéo léo xử lý các tình huống liên quan tới công việc. - Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc - Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và nắm bắt tâm lý khách hàng tốt - Kỹ năng đàm phán, giải quyết vấn đề liên quan đến khiếu nại của khách hàng - Kỹ năng thuyết phục và chăm sóc khách hàng