- Giúp khách mở cửa xe, lịch sự chào và giúp khách lấy hành lý khi khách đến khách sạn. - Thực hiện đúng quy trình giao hành lý lên phòng khách một cách nhanh chóng và chính xác. - Giúp khách chuyển hành lý khi đổi phòng và trả phòng. - Chào tiễn khách, đem hành lý ra xe khi khách rời khỏi khách sạn. - Hỗ trợ chuyển hàng hóa cho khách đến dự hội nghị tại khách sạn khi có yêu cầu. - Bảo quản hành lý của khách, tuân thủ quy định quản lý kho hành lý, sắp xếp và giữ gìn vệ sinh kho. - Quản lý các vật dụng phục vụ khách như quầy báo, dù che. - Chỉ dẫn khách đến các khu vực trong khách sạn. - Chuyển fax, tin nhắn, bưu kiện… cho khách và nội bộ khách sạn với thời gian nhanh nhất, ghi chép lại đầy đủ trong sổ nhật ký. - Chuyển văn bản cho các bộ phận trong khách sạn. - Cung cấp các thông tin về khách sạn, về thành phố… và các dịch vụ khác khi khách yêu cầu. - Thường xuyên quan sát khu vực sảnh để kịp thời phát hiện những trường hợp khả khi hoặc những nguy cơ gây mất an ninh, an toàn cho khách sạn. - Tắt mở hệ thống chiếu sáng khu vực mặt tiền và sảnh theo quy định. - Đảm bảo khu vực cổng trước và trong sảnh luôn sạch sẽ. - Gọi taxi cho khách, ghi chú số xe và hãng taxi cho khách để sử dụng khi cần thiết. - Thường xuyên kiểm tra tình trạng thang máy và báo cáo kịp thời cho kỹ thuật khi có sự cố. - Đảm bảo các bảng thông tin được đặt tại khu vực sảnh kịp thời, chính xác và đúng vị trí. - Thực hiện các công việc khác liên quan và theo yêu cầu của cấp trên.
