Chăm Sóc Khách Hàng Công ty CP Giải Pháp Tinh Hoa

- Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm, giá thành của công ty để giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ - Tiếp nhận, sàng lọc, cập nhật CRM danh sách khách hàng cũ của công ty phân công - Gọi điện thoại/gửi email giới thiệu và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm - Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng cũ - Xây dựng các kênh thông tin khách hàng cũ, gửi chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi cho khách hàng. - Gọi điện Chăm sóc khách hàng cũ định kỳ hàng tháng và tư vấn bán hàng cho khách hàng cũ - Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ. - Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cũ - Báo cáo lên các cấp trên về tiến độ, kết quả công việc; nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng - Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chức năng, yêu cầu của quản lý trực tiếp.

- Lương CB: thỏa thuận theo năng lực trong buổi phỏng vấn - KPI theo tháng/quý/năm - Thưởng các dịp lễ tết,... - Được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp về B2B sales - Sales Pipeline, Customer Cycle, Customer Journey. - Kỹ năng tư vấn, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng Demo, kỹ năng thương lượng, kỹ năng chốt sales - BHXH đầy đủ - Nghỉ các ngày lễ tết theo quy định của pháp luật - Giờ làm việc linh động, có chế độ đặc biệt cho người có gia đình phải đưa đón con nhỏ - Có thể làm việc từ xa tùy theo vị trí - Thời gian linh động đưa đón con nhỏ

- Tốt nghiệp các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing hoặc các ngành liên quan - Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng, telesales, sales - Có tinh thần trách nhiệm, làm chủ công việc & ham học hỏi. - Tư duy tích cực- lấy khách hàng làm trọng tâm - Có kỹ năng Telesales - Kỹ năng thuyết phục và tạo thiện cảm - Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại