- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat qua Facebook - Ứng dụng – Email (Những thông tin cần hỗ trợ như: Phí vận chuyển, chương trình khuyến mãi, đổi trả hàng, ...). - Tư vấn và hỗ trợ khách hàng inbox trên fanpage, chat trên ứng dụng và tiếp nhận thông tin từ kênh Email. - Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra. - Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp. - Phản hồi kết quả cho khách qua kênh Chat. - Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý. - Thời gian làm việc: Xoay ca trong khung 06g - 22g, từ thứ 2 đến chủ nhật, Off 1 ngày/ tuần. - Thời gian làm việc theo sự sắp xếp của quản lý.
VIP- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp
- Số lượng cần tuyển: 10
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 18 - 30 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
- Thu nhập: 6.000.000 – 8.000.000/ tháng (Bao gồm lương cứng + phụ cấp khác). - Hỗ trợ chi phí học việc trong quá trình học và làm việc tại công ty. - Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe. - Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước. - 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức. - Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty). - Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. - Được đào tạo, nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng. - Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng và đảm bảo KPIs được đề ra. - Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh. - Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm. - Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục. - Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng qua kênh Chat. - Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.
Việc làm liên quan
Xem tất cả
- Địa chỉ: Tòa Nhà Thăng Long Building 82-84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình
- Quy mô công ty: 1.000-4.999
- Đang tuyển: 0 việc làm
Văn hoá của Việt Mỹ SSU được xây dựng trên nền tảng những giá trị tích luỹ, thấm nhuần trong cách thức hoạt động kinh doanh. Đó là những giá trị mà tổ chức chúng tôi đồng lòng giữ vững, đại diện cho những giá trị trọng yếu mà chúng tôi sẽ không chấp nhận thoả hiệp trong bất cứ trường hợp nào. Văn hoá tại Việt Mỹ SSU cho phép tất cả nhân viên phát huy tiềm năng và tự hoàn thiện bản thân, luôn thúc đẩy, tạo động lực và phát triển những phẩm chất cần cho doanh nghiệp như sự chân thành và tin cậy.
Chúng tôi tin tưởng rằng nhân viên là nguồn lực đáng giá nhất, rằng mỗi nhân viên đều là một cá nhân độc đáo riêng biệt.
Chúng tôi tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm hợp tác với nhau để cùng tiến tới thành công, qua đó xây dựng tinh thần đoàn kết, tăng cường nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm trong môi trường làm việc.
Chúng tôi luôn nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc thân thiện vì vậy những hành vi đi ngược lại với tinh thần này như các tin đồn thất thiệt, cạnh tranh không lành mạnh, nói xấu, cung cấp thông tin sai lệch… đều không được chấp nhận.
Với chúng tôi, có một sự phân biệt rõ giữa công việc với các vấn đề cá nhân, qua đó nhân viên được đào tạo và huấn luyện để làm chủ cảm xúc, tăng tính hiệu quả trong giao tiếp giúp thấu hiểu ý kiến đồng nghiệp tốt hơn.