Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Công Ty Cổ Phần Hưng Vượng Developer

* Thủ tục liên quan Hợp đồng - Thực hiện nghiệp vụ liên quan đến hợp đồng, cấp phát, soạn thảo hợp đồng, thủ tục chuyển nhượng/ thanh lý, soạn thảo phụ lục hợp đồng (khi có phát sinh). - Hỗ trợ Khách hàng hoàn tất thủ tục Vay Ngân hàng, đối chiếu khoản phí phát sinh khi thực hiện thủ tục Vay vốn theo chính sách Bán hàng. * Hỗ trợ Khách hàng thu thập hồ sơ theo điều kiện cấp vốn của Ngân hàng. - Thúc đẩy quá trình hoàn tất hồ sơ giải ngân cho Khách hàng và Ngân hàng. - Đối chiếu các khoản phí hỗ trợ theo chính sách bán hàng. - Điều phối và quản lý hồ sơ vay về các chi nhánh liên kết * Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại/ khiếu kiện của Khách hàng. - Đảm bảo tất cả các khiếu nại được ghi nhận một cách kịp thời và Khách hàng luôn được cập nhật thông tin trong suốt quá trình khiếu nại. - Phối hợp với các Phòng Ban để giải quyết khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng. - Soạn thảo văn bản trả lời Khách hàng. - Quản lý hồ sơ khiếu nại khách hàng. Báo cáo nội dung và giải pháp xử lý khiếu nại. * Thực hiện các công việc hậu mãi - Thực hiện hoạt động dịch vụ hậu mãi theo đúng quy trình. - Lên kế hoạch Chăm sóc Khách hàng theo Tháng, Quý, Năm. - Dự trù chi phí cho các hoạt động Chăm sóc Khách hàng. * Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp

Laptop Chế độ bảo hiểm Du Lịch Chế độ thưởng Chăm sóc sức khỏe Đào tạo Tăng lương Nghỉ phép năm

- Am hiểu các thủ tục tín dụng. - Khả năng lập kế hoạch và triển khai công việc tốt. - Kỹ năng chăm sóc khách hàng. - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình. - Kỹ năng sử dụng tốt các ứng dụng văn phòng. - Khéo léo, hòa đồng và có tinh thần hỗ trợ. - Kinh nghiệm từ 2 năm.