Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi ( QA/QC ) Công ty TNHH EIB ASIA

Fulfill daily, weekly, month assigned ask Hoàn thành nhiệm vụ được giao hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng Follow QC policies and procedure strictly Tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách và quy trình QC Establishing testing procedures and conducts sample test/inspection to assess the operating effectiveness Thiết lập các quy trình thử nghiệm và tiến hành thử nghiệm / kiểm tra mẫu để đánh giá hiệu quả hoạt động. Reporting findings related to fraudulent activities to Fraud investigation for further investigation Báo cáo cho cấp trên các trường hợp có dấu hiệu lỗi vi phạm/ trường hợp gian lận. Identifying and establishingroot causes of findings and recommendingappropriate remedial actions. Tìm hiểu và xác định nguyên nhân của các lỗi vi phạm/ trường hợp gian lận và đề xuất phương hướng khắc phục. Proactively initiating and recommending process improvement during daily tasks in order to optimize resources, promote operational process quality. Chủ động khởi xướng và đề xuất cải tiến quy trình trong các công việc hàng ngày nhằm tối ưu hóa nguồn lực, thúc đẩy chất lượng quy trình hoạt động. Manage to change the call script when we have new updates from our products or procedures Cập nhật kịch bản cuộc gọi khi có sự thay đổi về các sản phẩm và/hoặc quy trình. Improve the quality of the calls for CS Team, UW Team and COL Team by evaluating the calls Cải thiện chất lượng của các cuộc gọi cho Nhóm Chăm sóc khách hàng, Nhóm thẩm định và Nhóm thu hồibằng cách đánh giá các cuộc gọi. Make sure that there is no bad behavior with our customers Đảm bảo nhân viên không có hành xử xấu đối với khách hàng. Conduct real-time coaching/ refresh training/ Onboarding training... Thực hiện các chương trình đào tạo nhân viên mới, các chương trình đào tạo cải thiện chất lượng công việc... Perform other duties as assigned Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công

100% salary on probationary Lương thử việc 100% Fully payment for SHUI regarding Labor Law Đóng BHXH đầy đủ theo quy định Luật Lao Động Yearly teambuilding, monthly birthday party Team building hàng năm, tiệc công ty mỗi tháng Birthday and holiday gift Quà sinh nhật, lễ tết 13th-month salary Lương tháng 13 Premium healthcare for employee Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên

Bachelor’s Degree in Economics, Banking, Finance. Bằng Cử nhân Kinh tế, Ngân hàng, Tài chính. At least 2-year experience in credit assessment, credit operation, quality assurance, internal control, or audit. Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đánh giá tín dụng, vận hành tín dụng, đảm bảo chất lượng, kiểm soát nội bộ hoặc kiểm toán.