Chuyên Viên Kinh Doanh B2B CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH & THƯƠNG MẠI TST

1. Phát triển khách hàng mới:
- Tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng (doanh nghiệp, tổ chức trong và ngoài nước). 
- Giới thiệu, tư vấn các gói dịch vụ phù hợp theo từng phân khúc khách hàng.  
- Đàm phán, lập báo giá, ký kết hợp đồng, tham gia đấu thầu và chuẩn bị hồ sơ thầu.  

2. Chăm sóc và duy trì khách hàng hiện hữu:
- Theo dõi và duy trì mối quan hệ với khách hàng phụ trách; phối hợp xử lý nhanh chóng các  yêu cầu, phản hồi, khiếu nại.  
- Quản lý doanh số định kỳ, lập báo cáo và phân tích tình hình kinh doanh theo từng nhóm khách hàng.  
- Cập nhật kịp thời các chính sách, chương trình ưu đãi, thông tin dịch vụ; triển khai hoạt động upsell và cross-sell.  
- Thực hiện các hoạt động tri ân, quà tặng dịp lễ/tết, sinh nhật nhằm tăng cường sự gắn kết với khách hàng.  

3. Công việc vận hành & phối hợp nội bộ:
- Soạn thảo, quản lý hợp đồng, biên bản, hồ sơ thầu và thủ tục thanh lý.  
- Phối hợp với phòng Kế toán theo dõi công nợ, đánh giá rủi ro và hỗ trợ thu hồi công nợ.  
- Kết nối với các bộ phận nội bộ để đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi từ khách hàng. 

4. Hoạt động khác:
- Đại diện công ty tham dự các sự kiện, hội nghị khách hàng, chương trình kết nối trong và ngoài nước. 
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý. 

1. Trình độ & kiến thức chuyên môn:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan. 
- Ngoại ngữ: sử dụng thông thạo tiếng Anh (nói, viết tốt)  
- Thành thạo tin học văn phòng và sử dụng các nền tảng mạng xã hội, công cụ CRM.  
2. Kinh nghiệm: 
- Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, visa hoặc lữ hành. 
- Ưu tiên ứng viên từng làm tại công ty du lịch Outbound/Inbound, MICE, hoặc các lĩnh vực B2B (ngân hàng, khách sạn 5 sao, bảo hiểm phi nhân thọ…). 
- Có kiến thức về kinh doanh, lữ hành; kinh nghiệm đặt dịch vụ hoặc điều hành tour là lợi thế. 
- Am hiểu thị trường, điểm đến và dịch vụ du lịch. 
3. Kỹ năng: 
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục xuất sắc, đặc biệt trong môi trường B2B.  
- Kỹ năng phân tích thị trường, thực thi kế hoạch. 
- Khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, đối tác chiến lược. 
- Kỹ năng lập báo cáo, tổng hợp và trình bày thông tin cho cấp lãnh đạo 
- Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc hiệu quả. 
- Kỹ năng xử lý tình huống nhanh và linh hoạt. 
4. Thái độ và tiêu chí tuyển dụng:
- Năng động, hoạt bát, chủ động, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Phong cách làm việc chuyên nghiệp, chuẩn mực, cẩn thận và chi tiết. 
- Tư duy phân tích và nhạy bén với thị trường. 
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc. 
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp đa phòng ban. 
- Sức khỏe: thể chất tốt, đảm bảo công việc.