- Tư vấn, giới thiệu công nghệ và mẫu mã sản phẩm - Cung cấp thông tin chuyên môn, đặc thù như phối cảnh, thiết kế, phối mẫu - Thực hiện các hoạt động nâng cao trải nghiệm của khách hàng và đối tác bán hàng theo kế hoạch/ chính sách - Tiếp nhận nhu cầu mua hàng trực tiếp từ khách hàng (customer inquiry) và tạo đơn hàng - Thông báo giá trị đơn hàng cần thanh toán cho khách hàng/đối tác và chỉnh sửa báo giá nếu có (theo chính sách kinh doanh) - Trao đổi với khách hàng về yêu cầu đặt hàng sản xuất - Thực hiện chăm sóc khách hàng và đối tác bán hàng - Tiếp nhận yêu cầu, khiếu nại trực tiếp từ khách hàng và tạo hồ sơ, thiết lập phương án giải quyết yêu cầu, khiếu nại - Phản hồi tới khách hàng và đối tác bán hàng về phương thức giải quyết, thực hiện phương án giải quyết yêu cầu, khiếu nại, cập nhật kết quả giải quyết yêu cầu, khiếu nại
