1. Thực hiện công tác nhập mới và quản lý dữ liệu hợp đồng lên hệ thống Insight:
- Tiếp nhận thông tin yêu cầu thay đổi dữ liệu từ sales/khách hàng/CSKH TT/Call Center.
- Kiểm tra tính phù hợp của các yêu cầu thay đổi với quy định và chính sách của công ty.
- Thực hiện các thao tác thay đổi / nhập mới trên hệ thống.
- Hoàn thành các quy trình thủ tục liên quan.
2. Theo dõi, lưu trữ và quản lý hồ sơ khách hàng:
- Theo dõi và yêu cầu bổ sung đầy đủ hồ sơ chứng từ hợp đồng theo quy định của công ty.
- Thực hiện công tác lưu trữ và quản lý hồ sơ khách hàng theo quy định.
- Có trách nhiệm bảo mật số liệu, dữ liệu báo cáo khách hàng theo quy định của Công ty
3. Theo dõi và quản lý các hợp đồng không được triển khai trên hệ thống.
- Theo dõi các hợp đồng không được triển khai trên hệ thống.
- Thực hiện các thao tác ngưng hủy trước triển khai.
- Hoàn thành các thủ tục, giấy tờ liên quan.
4. Tham gia nghiên cứu cải tiến chất lượng công việc của bộ phận và công ty
- Đề xuất, xây dựng các quy trình, quy định có liên quan đến lưu trữ và quản lý hồ sơ khách hàng.
- Tham gia nghiên cứu cải tiến chất lượng công việc của bộ phận và công ty.
5. Tham gia vào công tác đào tạo nghiệp vụ nội bộ:
- Xây dựng và chuẩn hóa tài liệu đào tạo nội bộ cho nhân viên chăm sóc khách hàng nghiệp vụ.
- Tiến hành đào tạo nội bộ về nghiệp vụ khi có yêu cầu từ cấp trên.
6. Nhiệm vụ khác:
- Lập kế hoạch công việc cá nhân theo tháng/quý/năm
- Báo cáo nghiệp vụ định kì hoặc theo yêu cầu đột xuất
- Các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của cấp trên
