- Phát triển, phân tích và tạo tài liệu software specifications cho dự án. Ưu tiên các đặc tính hướng người dùng. Đảm bảo tính dễ dàng, tiện lợi, có khả năng mở rộng;
- Làm việc với Graphic designer và PR để phát triển nội dung và GUI của sản phẩm;
- Xác định và phỏng vấn các stakeholders để thu thập requirements, kể cả security và system requirements;
- Ghi nhận và phân tích các yêu cầu cải tiến từ các phòng ban, đặc biệt là Customer Support hoặc giải quyết các Bugs được báo cáo;
- Đào tạo sản phẩm cho người sử dụng, viết manual guide cho sản phẩm;
- Giải đáp các thắc mắc về requirements của các thành viên nhóm Development;
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp hoặc Ban Tổng Giám Đốc.