- Phát triển mối quan hệ bền vững và đáng tin cậy với khách hàng thông qua các thông tin liên lạc kịp thời và chính xác. - Quản lý số lượng lớn các cuộc gọi của khách hàng để đảm bảo dịch vụ khách hàng ở mức hài lòng đến hoàn hảo. - Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách chính xác và kịp thời. - Tham dự và theo dõi tình trạng dự án, đồng thời xem xét các cuộc họp với khách hàng. - Duy trì và cập nhật các tài liệu liên quan đến tài khoản khách hàng và báo cáo kinh doanh. - Phát triển các cơ hội kinh doanh mới trong mọi cuộc giao tiếp với khách hàng. - Điều phối các cuộc gọi, cuộc họp và liên lạc giữa các cấp quản lý và khách hàng. - Hỗ trợ phát triển các sáng kiến tiếp thị và bán hàng. - Xây dựng và duy trì các chương trình ưu đãi bán hàng. - Hỗ trợ các nhóm Kỹ thuật và Marketing trong việc phát triển các tài liệu và đề xuất tiếp thị. - Lập báo cáo khách hàng theo định kỳ.
