* Bán hàng, Quản lý và Vận hành gian hàng Happy Phone Tiktok Shop trân sàn Tiktok, ngành hàng điện thoại, phụ kiện.
- Quản lý, tạo mới, tối ưu SEO khi listing sản phẩm trên Tiktok Shop.
- Theo dõi, điều chỉnh và cập nhật thông tin thường xuyên các SKU về giá, số lượng tồn kho,…
- Thường xuyên kết nối, làm việc với nhân viên hỗ trợ sàn (KAM), cập nhật thường xuyên chính sách bán hàng, chiết khấu của sàn. để nắm bắt trending, thông tin hỗ trợ, lên chương trình bán hàng hợp lý nhằm tăng doanh thu.
- Chốt đơn, theo dõi đơn hàng từ khi kho xuất hàng, đóng gói cho đến khi hoàn thành đơn trên sàn bằng hệ thống ERP của Công ty.
- Thực hiện nghiên cứu từ khóa, theo dõi, tối ưu các chiến dịch PPC ads trên shop.
- Trang trí Shop, upload banner các chiến dịch khuyến mãi lên các sàn.
- Theo dõi, phân tích, báo cáo và đề xuất các phương án cải thiện các chỉ số vận hành chính trên sàn. Đảm bảo mục tiêu kinh doanh của Công ty.
* Phối hợp với các phòng Mua hàng và phòng Marketing để lên kế hoạch, xây dựng chiến dịch bán hàng, triển khai chương trình khuyến mãi trên kênh mình quản lý như:
- Nghiên cứu đối thủ, đề xuất model, đề xuất giá của sản phẩm cho từng chiến dịch .
- Đóng góp ý kiến xây dựng các hạng mục như hình ảnh sản phẩm, content kênh, keyword, nội dung quảng cáo trên sàn.
* Chăm sóc khách hàng (đây là kênh bán hàng B2C nên dịch vụ với khách hàng là quan trọng nhất):
- Tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng trên nền tảng chính sách của sàn.
* Liên hệ, làm việc với các Agency/ MCN/ KOL/ KOC để thúc đẩy doanh số, đạt được mục tiêu kinh doanh dưới hình thức livestream hoặc video gắn link sản phẩm.
* Đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình làm việc nhằm tăng tính hiệu quả.
* Các công việc khác được cấp trên phân công
