1. Xây dựng kế hoạch và sáng tạo nội dung truyền thông - Xây dựng chiến lược nội dung tổng thể trên các kênh truyền thông theo sự kiện/ hoạt động/ chiến dịch của phòng Kinh doanh Hợp kênh - Sáng tạo và quản lý nội dung, hình ảnh, video,…theo các chiến lược đã xây dựng, sao cho phù hợp với từng thông điệp, từng đối tượng khách hàng và từng kênh truyền thông mạng xã hội: Facebook Fanpage, Instagram, Zalo OA, TikTok,…và từng kênh truyền thông bán hàng (Digital/ Offline) như: Website/ Hotline/ Social Commerce,… - Xây dựng các nội dung quảng cáo: Facebook Ads, Google Ads, Zalo Ads,… - Xây dựng các nội dung truyền thông nội bộ - Tham gia các buổi họp đóng góp ý tưởng, phối hợp cùng các bộ phận khác để sản xuất nội dung truyền thông nhiều định dạng 2. Tối ưu hóa nội dung - Nắm bắt nhu cầu và xu hướng của khách hàng để phát triển chủ đề, nội dung mới phù hợp nhưng vẫn đảm bảo đúng với định vị thương hiệu - Thu thập, phân tích số liệu của người dùng để có hướng tối ưu hợp lý - Cập nhật và mở rộng sang các nền tảng/ kênh truyền thông mới 3. Nghiên cứu thị trường, khách hàng tiềm năng và đối thủ - Theo dõi xu hướng tiêu dùng của thị trường về sản phẩm trang sức trên kênh online - Phân tích đánh giá hành vi thói quen mua sắm của khách hàng trên online - Nắm bắt thông tin khách hàng PNJ, khách hàng tiềm năng để xây dựng nội dung hấp dẫn, thu hút 4. Báo cáo - Thực hiện báo cáo theo tuần/tháng - Thực hiện báo cáo theo từng chiến dịch, từng chương trình khuyến mãi
