- Tìm kiếm và phát triển khách hàng thông qua hình thức online, telephone để cung cấp các dịch vụ về tour du lịch, booking vé và các sản phẩm khác của Mango Tours. - Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến các thông tin về yêu cầu đi lại, xuất vé, hoàn tất việc bán vé/tour. - Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi trong/ngoài nước nhận từ hotline để kịp thời hỗ trợ khách hàng - Theo dõi, trả lời tất cả các tin nhắn và bình luận của khách hàng trên các nền tảng social như Facebook, ... - Đảm bảo tuân thủ nhiệm vụ được phân công thông qua ứng dụng Zoho của công ty để làm việc với khách hàng online
