Nắm vững khung nội dung, phương thức giai đoạn học và chính sách giá bán các khóa học hiện hành. Tiếp nhận data có sẵn từ phòng Marketing, xử lý thông tin đầu vào làm căn cứ sắp xếp thứ tự gọi, nội dung trọng tâm trao đổi với học viên (Đã xem quảng cáo nào, đăng ký khóa học nào, ………..), chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng (nếu có). Liên hệ và cung cấp đủ, chính xác thông tin trọng tâm về khóa học tới học viên. Giải đáp những vấn đề, thắc mắc của học viên. Hướng dẫn học viên đăng ký khóa học & lưu trữ thông tin học viên. Phối hợp xây dựng, điều chỉnh, bổ sung kịch bản Telesale phù hợp. Cập nhật lưu vết data, hoàn thiện báo cáo (ngày, tuần, tháng, năm) phục vụ đo lường hiệu quả công việc. Phối với bộ phận Kế toán đối sánh giao dịch học phí với kế toán. Phối hợp với bộ phận mở tài khoản để kích hoạt tài khoản tới học viên. Kết hợp với BP TT - MKT phản hồi liên tục về tình trạng của Học viên và phản hồi của Học viên Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng. Gửi các báo cáo cho Trưởng bộ phận đúng thời hạn quy định, đủ số lượng báo cáo, chính xác về số liệu, đúng biểu mẫu.
