- Thực hiện cấp phát/thu hồi user trên hệ thống ERP. - Hỗ trợ xử lý và hướng dẫn người dùng xử lý các lỗi liên quan đến ERP. - Hỗ trợ thao tác, giải đáp các thắc mắc cho người dùng trong quá trình sử dụng sản phẩm phần mềm. - Phối hợp với các bộ phận/đơn vị liên quan để thử nghiệm và triển khai sản phẩm phần mềm mới. - Quản trị, vận hành server, network, switch đảm bảo tính hoạt động liên tục, ổn định của hệ thống. - Xác định, chẩn đoán và hỗ trợ người dùng các sự cố về máy tính, máy in. - Sửa chữa các thiết bị phần cứng server/PC, thiết bị văn phòng: máy in, wifi, camera, điện thoại bàn. - Làm việc với các nhà cung cấp về vấn đề gia hạn dịch vụ, bảo hành, bảo trì các thiết bị công nghệ thông tin.