* Tiếp nhận xử lý thông tin - Nhận cuộc gọi phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu được hỗ trợ từ cá nhân/ Đơn vị nội bộ Tập đoàn và các Đơn vị bên ngoài - Ghi chép lại thông tin cuộc gọi, đề xuất hướng xử lý và phản hồi cho cá nhân/ Đơn vị một cách chuyên nghiệp và lịch sự. * Công tác giám sát - Nắm bắt, giám sát tình hình hoạt động của các Đơn vị thành viên, báo cáo và tham mưu cho cấp quản lý để có điều chỉnh kịp thời - Đi công tác * Các công việc khác - Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp.
