Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại Công ty Cổ phần Đầu tư LDG

* XỬ LÝ KHIẾU NẠI - Giải quyết khiếu nại khách hàng dự án: + Tiếp nhận thông tin yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua các phương thức: trao đổi trực tiếp, nghe hotline, email để giải quyết hoặc đề xuất phương án giải quyết. + Phối hợp với các Bộ phận có liên quan để hỗ trợ giải quyết các khiếu kiện, khiếu nại của khách hàng.  * CUNG CẤP & CẬP NHẬT THÔNG TIN ĐẾN KHÁCH HÀNG - Chủ động cập nhật kịp thời các Thông báo/Thông tin thay đổi của dự án/Công ty đến khách hàng (tiến độ xây dựng, tiến độ pháp lý,… & các vấn đề phát sinh khác). - Cập nhật thường xuyên nhu cầu của khách hàng trong từng thời điểm. - Cập nhật thường xuyên tiến độ thi công của các Dự án đến khách hàng. * HỖ TRỢ SỰ KIỆN PHÁT SINH - Thực hiện trao quà tặng cho các khách hàng tham gia chương trình khuyến mãi của các dự án; trao quà cho khách hàng nhận bàn giao sản phẩm,… - Hỗ trợ công tác triển khai bàn giao sản phẩm: sắp xếp lịch bàn giao sản phẩm, đảm bảo tiến độ bàn giao sản phẩm đất nền/nhà phố/mặt bằng các dự án; - Hỗ trợ thực hiện bàn giao sổ hồng/sổ đỏ các dự án của Công ty. * CÁC CÔNG VIỆC KHÁC THEO CHỈ ĐẠO CỦA CẤP TRÊN

- Quà Sinh nhật, Quà Tết trung thu, Tết âm lịch,... - BHYT, BHXH, BHTN theo quy định & BHSK theo thâm niên - 12 ngày phép năm, ngày nghỉ theo quy định Nhà nước

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh/Quan hệ quốc tế hoặc khác có liên quan. - Trên 01 năm kinh nghiệm trong việc Xử lý khiếu nại hoặc CSKH trong lĩnh vực Bất động sản.  - Kỹ năng giao tiếp & trình bày tốt, tư duy sáng tạo, có khả năng giải quyết vấn đề. - Linh hoạt, nhanh nhẹn, trung thực, cẩn trọng, ý thức trách nhiệm cao. - Ngoại hình sáng; giọng nói rõ ràng, ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh.