CRM Marketing Specialist Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody

- Lập kế hoạch upsale KH nhằm: + Phát sinh lượng giao dịch đối với KH ngủ đông hoặc rời bỏ + Tăng GTTB/ĐH của KH cũ + Tăng tần suất mua hàng/KH cũ + Tăng UPT/KH cũ để đạt được mục tiêu doanh thu và các chỉ số tăng trưởng/KH cũ. - Lập các kế họach re-target phù hợp với customer‘s insight, customer segments, hành trình trải nghiệm khách hàng O2O và phối hợp cùng Ecom MKT campaign & loyalty để triển khai các hoạt động marketing phù hợp với hành trình KH - Kết hợp cùng phòng MKT tổng để triển khai các hoạt động truyền thông về sản phẩm mới, câu chuyên sản phẩm, điểm bán mới cùng các thông điệp marketing & truyền thông của công ty đến tệp KH cũ - Quản lý kết quả hoạt động của nhóm Chăm sóc khách hàng bao gồm: điểm NPS của KH, hiệu suất của chuyên viên CSKH, mức độ hoàn thành hoạt động CSKH - Quản lý ngân sách về sale & marketing cho Khách hàng cũ - Chịu trách nhiệm về độ hài lòng của khách hàng cũ đối với việc mua hàng tại kênh ecom và với các hoạt động re-target / upsale - Tham gia đóng góp/ đề xuất các chương trình MKT chung của Ecom để đạt mục tiêu của phòng - Đo lường hiệu quả hoạt động upsale/re-mkt và hiệu quả các công cụ như CDP, CDX, email MKT, SMS MKT, zalo...

– Triết lý thu nhập/ thưởng: cùng lên thuyền ra khơi chinh phục biển lớn, cuối năm chia cá: + Thưởng cuối năm: 1 - 3 tháng thu nhập, thưởng theo doanh thu, thưởng các ngày Lễ, Tết + Thu nhập 15 - 22tr/tháng – Công ty là trường học: Công ty chi trả 100% các khóa học nội bộ/ bên ngoài – Văn hóa doanh nghiệp khác biệt: Văn hóa phục vụ, môi trường trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến – Và các chính sách, phúc lợi khác: + Nghỉ chủ nhật, năm có 12 ngày nghỉ phép + Đóng bảo hiểm khi chính thức theo quy định + Phụ cấp Ăn trưa miễn phí tại công ty. + Được tổ chức sinh nhật, du lịch 1-2 lần/năm, hưởng các chính sách đãi ngộ đặc biệt từ công ty (Thưởng điểm mua hàng, Đào tạo về kỹ năng mềm, Thư viện miễn phí, Offline văn nghệ – gameshow thú vị,…) Gia nhập Chuỗi thời trang có tốc độ tăng trưởng thần tốc với gần 200 chi nhánh toàn quốc, showroom 4600 m2 - lớn nhất Đông Nam Á

– TN Cao đẳng, Đại học, tuổi từ 23-27 – Đam mê phục vụ KH, đam mê MKT – Có kinh nghiệm thực tế > 6 tháng, đã từng làm việc liên quan đến hoạt động MKT trên website, ứng dụng – Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng –Thành thạo về các công cụ như CRM, tổng đài và các kênh như Zalo OA, fanpage, SMS marketing, email marketing..