Tiếp nhận booking, sắp xếp và quản lý tải trên chuyến bay. Theo dõi với khách hàng tình hình hàng hóa , chứng từ và phối hợp với bộ phận operation đảm bảo hàng hóa ra hàng đúng giờ,đúng quy định trước chuyến bay . Hỗ trợ dịch vụ và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyến tới khi hàng hóa giao cho khách ở điểm đến và cập nhật cho khách hàng Cập nhật và thông báo lịch bay cho khách hàng hằng ngày. Nhập thông tin và báo cáo theo yêu cầu của quản lý trực tiếp. Theo dõi tạm ứng/công nợ của khách hàng trước chuyến bay và thông báo với bộ phận sale và kế toán các đại lý
