- Giải quyết các vướng mắc liên quan đến hàng hóa cho nhân viên giao nhận
- Hàng hóa tại bưu cục: đảm bảo các thao tác xử lý hàng hóa đúng và đầy đủ 100% trong tất cả trường hợp.
- Trực tiếp nhận các phản hồi của khách hàng về thông tin liên quan đơn hàng và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng
- Ghi nhận thông tin về đơn hàng vào hệ thống công ty
- Kiểm soát hàng hóa trong khu vực làm việc
của mình, tránh để xảy ra thất thoát, mất mát.
- Quét mã đơn hàng, quản lý tiền COD tại bưu cục
- Phân chia đơn hàng được trả về theo tuyến giao nhận
- Quản lý việc giao-lấy-trả đơn hàng của nhân viên giao nhận
- Cập nhật hàng ngày, báo cáo tình trạng xử lý đơn hàng cho cấp trên theo yêu cầu
- Xử lý tình huống khi có các trường hợp phát sinh.
