- Tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty các vấn đề liên quan đến công tác quản lý vận hành tòa nhà/ chung cư và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. - Tổ chức và điều hành hoạt động của các Ban quản lý tòa nhà/chung cư theo HĐ dịch vụ đã ký kết với các Cty quản lý. - Xây dựng/phê duyệt các kế hoạch ngân sách của tòa nhà/chung cư, các qui trình, tiêu chuẩn làm việc đối với cư dân, các biểu mẫu áp dụng phục vụ cho công tác quản lý vận hành tòa nhà/chung cư. - Giám sát/ quản lý chất lượng dịch vụ của các nhà thầu tại tòa nhà/ chung cư, đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn vận hành. - Kiểm soát khối lượng vận hành máy móc, kỹ thuật phù hợp với Hợp đồng, kiểm soát các khoản thu chi đúng theo thực tế. Phát hiện và báo cáo kịp thời việc hao hụt lãng phí trong quá trình thực thi để có phương án điều chỉnh phù hợp. - Giám sát, thiết lập và duy trì các quy định về an toàn, môi trường, phòng cháy chữa cháy. Phối hợp với các cơ quan chức năng của nhà nước trong các vấn đề liên quan. - Quản lý công tác bảo hành nhà Chung cư; - Đề xuất các giải pháp nâng cấp, cải tạo hệ thống M&E nhằm tối ưu hóa quá trình vận hành (nếu Giám đốc tòa nhà/Trưởng ban QLCC có chuyên môn về kỹ thuật; hoặc phối hợp với Kỹ sư trưởng/ Đội trưởng kỹ thuật để thực hiện) - Thiết lập các mối quan hệ kết nối làm việc giữa cư dân và chủ đầu tư. - Chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của cư dân, các đề xuất, kiến nghị của Ban Quản trị. - Thiết lập và duy trì các quan hệ với các cơ quan hữu quan có liên quan đến hoạt động của công việc đang phụ trách. - Các công việc khác theo sự phân công của Giám đốc và Ban Tổng Giám đốc.
