- Chịu trách nhiệm chung về hiệu quả hoạt động của khối kinh doanh. - Xây dựng kế hoạch hành động của Toàn bộ khối kinh doanh theo chỉ tiêu doanh số từ Ban Lãnh đạo công ty theo tuần, tháng, quý và năm. - Triển khai kế hoạch, bàn giao chỉ tiêu cho từng bộ phận - Tuyển dụng, đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên Kinh doanh về mặt chất lượng và số lượng. - Thúc đẩy tinh thần, nâng cao kết quả làm việc nhằm đạt được mục tiêu đề ra của khối kinh doanh. - Chịu trách nhiệm về nội dung tư vấn, kịch bản gọi điện, chất lượng dịch vụ, nội quy lao động của các nhân viên. - Theo sát các nội dung trao đổi giữa Telesales và các bộ phận khác, cùng với các trưởng bộ phận giải quyết trực tiếp những vấn đề phát sinh. - Tham mưu cho Ban lãnh đạo về cải tiến kịch bản gọi điện,tư vấn, chương trình đào tạo, quy trình công việc nhằm thúc đẩy doanh số. - Đánh giá hiệu quả hoạt động của các trưởng bộ phận trong khối kinh doanh. - Báo cáo công việc hàng ngày hoặc theo định kỳ lên Ban lãnh đạo công ty.
