- Phối hợp xây dựng và cập nhật các quy trình; các kỹ thuật, phương pháp liên quan đến nghiệp vụ vệ sinh, làm sạch; xây dựng các phương án triển khai dịch vụ tại các mục tiêu. - Phối hợp triển khai, đào tạo nghiệp vụ, quy trình, kỹ thuật, phương pháp mới xuống cho nhân viên vận hành, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ vệ sinh, làm sạch. - Tuần tra các mục tiêu để giám sát việc tuân thủ chất lượng dịch vụ vệ sinh đã ký kết với khách hàng (liên quan nghiệp vụ, quy trình, quân số, tác phong, thái độ của nhân viên, nguyên vật liệu và máy móc thiết bị liên quan, ...). - Phối hợp với các bên liên quan đưa ra các phương án xử lý các sự cố xảy ra tại mục tiêu (về công việc; về điều động nhân sự); trực tiếp hỗ trợ công việc khi có sự cố hoặc khi cần thiết như triển khai mục tiêu mới. - Tiến hành đánh giá quá trình cung cấp dịch vụ của nhân viên vận hành, của nhà cung cấp; đóng góp ý kiến về việc lựa chọn nhà cung cấp phù hợp. - Thực hiện các báo cáo công việc: báo cáo về tình hình triển khai dịch vụ; báo cáo kết quả tuần tra giám sát, ...
