- Phối với với quản lý, giám sát vận hành hoạt động Spa - Trực tiếp giám sát quy trình vận hành bộ phận spa hàng ngày về nhân sự, tài sản… - Giám sát quy trình chăm sóc và phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn của khách sạn - Phân công công việc cho nhân viên cấp dưới - Nghiên cứu thử nghiệm các kỹ thuật trị liệu, công thức điều chế nguyên liệu có tính khả thi cao – đánh giá hiệu quả thử nghiệm để đưa vào áp dụng chính thức - Xử lý hiệu quả các phàn nàn, sự cố phát sinh trong quá trình phục vụ khách theo phân cấp thẩm quyền giải quyết - Phối hợp phòng nhân sự phỏng vấn tuyển dụng đội ngũ nhân viên cho bộ phận - Tham gia các buổi đào tạo phát triển kỹ năng cho nhân viên - Cụ thể trao đổi khi phỏng vấn
