Công tác lễ tân: - Đón tiếp khách, trực điện thoại, điều phối văn thư, tiếp nhận các yêu cầu, ý kiến, thắc mắc của khách hàng và xử lý trong khả năng & quyền hạn cho phép. - Hướng dẫn và cung cấp thông tin cơ bản cần thiết cho khách hàng ra vào tòa nhà. - Thực hiện công tác CSKH như giải quyết thắc mắc khiếu nại trong phạm vi quyền hạn, hỗ trợ các dịch vụ, thăm hỏi, lấy ý kiến cư dân/khách hàng về chất lượng phục vụ của BQLTN/Nhà thầu dịch vụ. - Quản lý khu vực sảnh tòa nhà (Sảnh Lễ tân), khu vực tiếp đón khách. Công tác hành chính: - Hỗ trợ thông báo phí và thu phí quản lý và dịch vụ khác (thu hộ) tại tòa nhà; - Lưu trữ hồ sơ, cập nhật các thông tin liên quan và báo cáo cho Ban Quản Lý; - Triển khai thực hiện các quy trình, biểu mẫu theo quy định; - Thực hiện theo quy trình đánh giá nhà thầu; - Hướng dẫn các thủ tục hành chính cho khách thuê; - Soạn thảo các văn bản cho cấp quản lý; - Thực hiện các công việc liên quan khác.
