IT Support / Helpdesk CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ KINGCODE

- Đào tạo, triển khai, hướng dẫn vận hành các phần mềm công ty đang cung cấp cho khách hàng. - Làm việc trực tiếp với đội ngũ phát triển phần mềm, để hiểu sản phẩm và cách vận hành của sản phẩm. - Trao đổi làm rõ các yêu cầu của khách hàng một cách chi tiết. - Chuyển yêu cầu đã làm rõ của khách hàng cho bộ phận lập trình để sửa đổi. - Kiểm tra lại sau khi bộ phận lập trình sửa đổi. - Phối hợp với bộ phận lập trình cập nhật lên hệ thống của khách hàng. - Cập nhật, tổng hợp báo cáo về các vấn đề vận hành các phần mềm trong quá trình hỗ trợ kỹ thuật cho quản lý trực tiếp. - Tổng hợp kho tri thức IT (knowledge base), hướng dẫn nghiệp vụ nhằm cải tiến chất lượng hỗ trợ. - Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu.

Thu nhập : Lương căn bản + phụ cấp + hoa hồng ( từ 10 triệu / tháng trở lên, tùy theo năng lực) Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng năm, các dịp lễ tết, ... Cơ hội thăng tiến : Team Leader, Manager, Director Môi trường trẻ, năng động, sáng tạo, hỗ trợ tối đa sự phát triển và công việc của nhân viên. Được đào tạo để thường xuyên nâng cao nghiệp vụ. Cơ hội được học hỏi, làm việc với công nghệ mới. Được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp với các đối tác nước ngoài. Được đóng bảo hiểm và các chế độ khác theo Luật lao động. Được tham dự các buổi đi chơi, dã ngoại, nghỉ mát,…. · Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00: Thứ 2 – Thứ 6, Thứ 7 làm việc cách tuần

- Có kỹ năng thao tác với cơ sở dữ liệu (SQL, MySQL). - Có khả năng đọc và kiểm tra bản ghi log phần mềm. - Có khả năng đọc mã nguồn, lập trình cơ bản là lợi thế. - Có kinh nghiệm về kiểm thử hoặc phát triển ứng dụng/web hoặc quản trị hệ thống/CNTT và có kiến thức về Windows. Có kiến thức về Linux là một lợi thế. - Ham học hỏi, đam mê và mong muốn phát triển trong lĩnh vực công nghệ. - Kỹ năng giao tiếp, tương tác bằng tiếng Anh khá (cả bằng lời nói và văn bản). Có thể đọc hiểu các tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh tốt. - Có khả năng làm việc độc lập, dễ thích nghi khi làm việc theo nhóm và có kỹ năng giải quyết vấn đề. - Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật hoặc hỗ trợ khách hàng. - Trung thực, có tinh thần trách nhiệm với công việc. - Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề. - Bảo mật với các thông tin quan trọng. - Có chí hướng phát triển và học hỏi. - Kinh nghiệm sẽ được đào tạo thêm khi vào làm việc.