- Nghiên cứu nội dung và định hướng phát triển sản phẩm. - Lên mẫu phác thảo cơ bản, tiến hành thiết kế giao diện UI dựa trên các thông tin đã thu thập được. - Tiến hành thiết kế giao diện người dùng UI bằng các phần mềm thiết kế chuyên dụng - Khảo nghiệm và chọn lọc, tối ưu hoá giao diện khi cần thiết. - Tiến hành xây dựng phiên bản UX của ứng dụng mobile hoặc web thông qua các phần mềm cụ thể. KPI công việc - Tỷ lệ hoàn thành đúng deadline. - Tỷ lệ đạt chất lượng ngay từ đầu (First Pass Yield - FPY). - Chỉ số khách hàng thiện cảm (Net Promoter Score - NPS).
