- Nhận diện và chăm sóc, phụ trách chính các khách hàng VIP Hàn Quốc - Làm việc theo sự phân công để hổ trợ VIP Marketing Supervisor/ Assist Supervisor. - Tạo được bầu không khí dễ chịu và thân thiện cho khách hàng, đặc biệt là khách VIP. - Đạt được 5 sao ngành dịch vụ: Chào hỏi, sẵn sàng hổ trợ khách hàng... - Luôn túc trực, tiếp nhận và cung cấp các yêu cầu của khách hàng một cách chính xác và kịp thời. - Duy trì và nâng cao chuẩn mực hình ảnh bản thân: tư thế, kiến thức cơ bản, kỹ năng giao tiếp, giọng nói nhẹ nhàng và rõ ràng... - Nhận diện được khách VIP kịp thời. - Luôn thể hiện thái độ chuyên nghiệp với khách hàng VIP. - Cập nhật tình hình trực tiếp khách hàng VIP ở công ty. - Kiểm tra các dịch vụ cung cấp cho khách hàng VIP như: đặt phòng khách sạn, đặt tour du lịch, sân golf, dịch vụ vé máy bay... - Cập nhật những ưu đãi mà khách hàng có trong ngày hoặc sắp nhận được.
