- Tiếp nhận, chuẩn đoán lỗi, tiến hành sửa chữa, bảo dưỡng pin và xe máy điện theo chỉ đạo của quản lý;
- Thực hiện cứu hộ, sửa chữa lưu động xe, pin trong phạm vi khu vực được phân công khi có yêu cầu;
- Điều phối, phân bổ pin tại các điểm đổi, đảm bảo dịch vụ đổi pin được vận hành tốt tại các điểm;
- Tuân thủ quy trình dịch vụ, quy trình sửa chữa, bảo dưỡng của công ty, đảm bảo tiến độ và chất lượng sửa chữa.
- Tiếp nhận các cuộc gọi qua hotline và kênh thông tin khu vực về kỹ thuật và giải quyết các thắc mắc, xử lý các tình huống phát sinh
- Xây dựng các chương trình bảo dưỡng, chăm sóc khách hàng tại khu vực (nếu có)
- Quản lý, phân bố công việc cho nhân sự cấp dưới
