- Quản lý, đào tạo, tạo động lực làm việc và phát triển kỹ năng nhân viên, đảm bảo các thành viên nắm bắt và thực hiện tốt công việc - Điều hành hoạt động hàng ngày của team telesale, theo dõi, giám sát các thành viên hoàn thành KPI, đánh giá hiệu quả công việc. - Lên kịch bản telesales phù hợp và triển khai hoạt động Telesales đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược - Duy trì và bảo đảm dữ liệu hoạt động của Telesales được liên tục - Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng - Các công tác khác theo phân công của cấp trên.
