- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ các kênh Online (OTA, web, Ads, email….) đổ về - Trực tiếp triển khai các hoạt động tư vấn bán hàng - Triển khai các hoạt động để khai thác data khách hàng cũ, nhằm chuyển đổi sang lần mua mới hoặc tiếp theo - Xây dựng chương trình tour và báo giá đến khách hàng - Trực tiếp và kết hợp điều hành tiến hàng các hoạt động chăm sóc khách để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tốt cho khách hàng - Trực tiếp thiết kế quy trình và các kịch bản tư vấn bán hàng - Thực hiện các hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng - Lập báo cáo gửi quản lý