Đối với Khách hàng: Nghiên cứu thị trường, từ khóa và phân tích đối thủ dựa trên đầu vào của khách hàng đưa hỗ trợ cho Account Manager Nhận các thông tin yêu cầu dịch vụ từ Account Manager, tương tác với khách hàng để lấy những yêu cầu từ họ. Lên các proposal (ý tưởng, hướng thực thi, giải pháp,…) về Thiết kế website, SEO, digital marketing, báo giá phù hợp cho doanh nghiệp. Trình bày ý tưởng và chào bán dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp (CEO, trưởng phòng,…) Đàm phán các hợp đồng và đưa giải pháp WIN – WIN (cùng có lợi) cho khách hàng và công ty. Theo dõi, chăm sóc dự án Đối với bộ phận Product: Theo dõi tiến độ hoàn thành dự án, checklist yêu cầu, chất lượng đã cam kết với khách hàng. Giải quyết các vấn đề phát sinh dự án với sự phối hợp của team. Phối hợp với team sản xuất (SEO, Content, Thiết kế website, GG Ads, FB Ads) để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và đồng thời tốt cho team nội bộ. Đánh giá hiệu quả và báo cáo cho khách hàng hằng tháng. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các khách hàng hiện có để up-sell khi kết thúc chiến dịch hoặc mở rộng khách hàng mới. Báo cáo cho Account Manager phụ trách về tiến độ công việc.
