- Tiếp nhận và xử lí đơn đặt hàng của khách hàng, soạn đơn hàng, giao hàng và theo dõi tiến độ thực hiện các đơn hàng, thu hồi công nợ, hợp đồng phát sinh. - Hỗ trợ khách hàng thông tin, đối chiếu dữ liệu quét QR Code. - Làm các thủ tục giải quyết khiếu nại của khách hàng, chuyển thông tin cho bộ phận tiếp thị, làm các thủ tục giảm trừ công nợ, giảm giá cho khách hàng, làm các thủ tục nhận hàng về (nếu có). - Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. - Thông tin kịp thời các vướng mắc hoặc những lưu ý cần thiết từ khách hàng đến cấp trên. Có những đề xuất kịp thời và hiệu quả cho khách hàng phụ trách quản lý.
