- Nhập và lưu trữ thông tin khách hàng từ kinh doanh và các bộ phận liên quan. - Gọi điện thoại cho khách hàng cảm ơn đã sử dụng dịch vụ và Khách hàng đánh giá dịch vụ của công ty. - Nghe và trả lời các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng. - Thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi của công ty theo sự chỉ đạo của cấp trên - Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng vào các dịp quan trọng như gửi thư cảm ơn, chúc tết, tặng quà,… - Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn dịch vụ.
