Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU NAM THÁI SƠN

- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu, đánh giá, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh chăm sóc khách hàng.
- Giới thiệu, tư vấn khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi phù hợp với khách hàng cũ nhằm thu hút khách hàng tiềm năng mới từ giới thiệu.
- Trực tiếp/phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý/giải quyết các yêu cầu, vấn đề của khách hàng và phản hồi thông tin, kết quả xử lý tới khách hàng kịp thời, đúng tiến độ.
- Triển khai các công việc khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ sau bán.
- Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng hàng ngày hoặc khi có phát sinh.
- Thực hiện các công việc khác được giao khi cần thiết.

- Thu nhập: Thỏa thuận
- Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00, từ T2 – T7 (Nghỉ theo chế độ của Công ty)
- Có đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo luật lao động.
- Hỗ trợ cơm trưa, điện thoại, …; Phụ cấp cho phụ nữ nuôi con nhỏ dưới 6 tuổi.
- Lương tháng 13 (1-2 tháng lương) và thưởng hiệu quả công việc theo quy chế của công ty hàng quý và hàng năm.
- Thưởng thâm niên, thưởng vào các ngày nghỉ lễ quốc gia.
- Tặng quà cho CBCNV vào ngày sinh nhật, 8/3, 1/6, Tết Trung thu, 20/10, tết…
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp.
- Được phát triển nghề nghiệp với chính sách đào tạo nội bộ (chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng) và đào tạo bên ngoài.
- Được trân trọng giá trị cá nhân với các giải thưởng, chính sách đãi ngộ (kể cả gia đình, con em của CBCNV).

- Nam; Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học.
- Có 1-2 năm kinh nghiệm trực chat page, chăm sóc khách hàng.
- Giọng nói dễ nghe.
- Chăm chỉ, trung thực, nhanh nhẹn. Sáng tạo, chủ động trong công việc.
- Có kiến thức về sàn TMĐT là điểm cộng.
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt.