- Quản lý và cập nhật data khách hàng của Phòng. - Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo chỉ đạo của Trưởng phòng/BGĐ và phát triển nguồn khách hàng mới. - Thực hiện các cuộc khảo sát lấy ý kiến đánh giá của Khách hàng về chất lượng dịch vụ theo sự chỉ đạo của Trưởng phòng/BGĐ - Làm báo cáo kết quả theo tuần, tháng, quý, năm. - Chịu trách nhiệm trả lời các cuộc gọi của khách hàng qua hotline và trên trang fanpage của Công ty. - Tìm kiếm thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng. - Kết hợp với Bộ phận truyền thông trong công tác cung cấp thông tin để PR thương hiệu - Kết hợp với Bộ phận Marketing trong công tác xây dựng các chiến dịch quảng bá, phát triển thương hiệu, trong các chương trình tri ân khách hàng.
