- Tương tác với khách hàng thông qua điện thoại về thông tin công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, các chương trình và chính sách bán hàng, thăm hỏi tặng quà lễ tết, tư vấn và xử lý các phản ánh/khiếu nại, ... - Tổ chức đo lường, theo dõi, đánh giá và quản lý các mặt nội dung thông tin của khách hàng theo mục tiêu được giao. - Lập kế hoạch công việc, báo cáo và đề xuất các giải pháp công việc nhàm nâng cao hiệu quả. - Công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.
