Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI- DỊCH VỤ MỸ MỸ - BỆNH VIỆN QUỐC TẾ MỸ

- Thực hiện đặt hẹn trực tiếp hoặc qua điện thoại cho bệnh nhân - Phân lọc bệnh khi cần thiết - Hướng dẫn bệnh nhân và chuẩn bị hồ sơ để thực hiện các khảo sát - Biện, phiên dịch giữa Bác sĩ và bệnh nhân - Chuẩn bị thu thập thông tin hồ sơ bệnh án trước khi gặp bác sĩ kết luận - Khóa và mở lịch làm việc của bác sĩ trên hệ thống khi cần thiết - Làm báo cáo thống kế số lượt khám và dịch vụ bệnh nhân sử dụng. - Chuẩn bị hồ sơ nhập viện khi khách hàng có chỉ định nhập viện - Chuẩn bị các kết quả khám bệnh và gửi trả khách hàng sau khi hoàn tất lượt khám - Theo dõi, quản lý và xử lý các kết quả của dịch vụ xét nghiệm nội việc và gửi ngoài - Liên hệ khách hàng để xác nhận việc đã được thông báo kết quả khám. - Hỗ trợ điều phối phân luồng khách hàng tại khoa khám bệnh - Thông báo đến nhân sự liên quan về lịch làm việc của bác sĩ khi có thay đổi đột xuất - Thông báo đến khách hàng và hỗ trợ thay đổi lịch khi có sự thay đổi lịch làm việc của bác sĩ. - Luân chuyển vị trí với các nhân viên chăm sóc khách hàng khác trong bệnh viện - Cung cấp, hướng dẫn và thông tin bổ sung cho khách hàng để đảm bảo tính liên tục trong việc chăm sóc khách hàng. - Quan sát các sảnh chờ khu vực ngoại trú nhằm nhận biết các cơ hội cung cấp chất lượng dịch vụ cho khách hàng , và phán đoán các nguy cơ khiếu nại tiềm ẩn để có thể kịp thời xử lý một cách hài hòa.

- Ngoại hình ưa nhìn, tư duy dịch vụ tốt - Kỹ năng phán đoán giải quyết vấn đề tốt - Sử dụng tiếng Anh lưu loát - Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành liên quan chăm sóc khách hàng hoặc ngôn ngữ Anh