- Tiếp nhận, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng đến bưu cục gửi hàng; - Hỗ trợ và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng tại bưu cục; - Kiểm soát chất lượng dịch vụ và đưa ra phương án cải thiện chất lượng dịch vụ; - Chịu trách nhiệm thu và nộp tiền thu hộ theo quy định vận hành của bưu cục.
