- Theo dõi các góp ý, khiếu nại và hỗ trợ các bộ phận phản hồi. - Theo dõi và nhập phiếu kiểm tra định kỳ bổ sung, gia hạn. - Theo dõi và thanh toán bưu điện thư tín, gửi thư và phụ tùng bảo hành. - Cập nhật thông tin trên DCS gửi các bộ phận. - Theo dõi và đặt vật dụng sinh hoạt vệ sinh, văn phòng phẩm, đồng phục nhân viên, thẻ thành viên tại cửa hàng. - Hỗ trợ khách hàng làm lại sổ và thẻ bảo hành. - Hỗ trợ thực hiện 5S đánh giá, chấm điểm cửa hàng. - Làm báo cáo hoạt động CSKH mỗi tháng cho phòng CR. - Báo cáo nhân sự phát sinh thay đổi mỗi tháng cho nhân sự. - Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo cấp trên.
